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联系电话：010-58511086
联系地址：北京市西城区裕民东路3号京版信息港一层
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Q：如何查看证书有效期
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| A：插入证书（USBKEY）-打开电脑桌面上的证书助手-查看有效期 |
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Q：平台首页上不显示证书名称
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A：1）打开电脑桌面上的证书助手，助手中可以显示证书名称，如果使用的是360浏览器，将浏览模式改为极速模式；如果是IE浏览器，将平台网址复制，点击工具-Internet选项-安全-受信任的站点-站点，将网址粘贴进去，点击添加，之后刷新页面。
2）打开电脑桌面上的证书助手，助手中不显示证书名称，将本机中原有的证书助手卸载，点击平台左侧常用下载链接，下载对应的证书助手并重新安装。
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| Q：证书更新输入密码后提示“密码错误” |
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| A：如果忘记证书密码，需要先点击左侧“证书解锁”菜单，进行在线密码重置，重置后再回来进行证书更新。 |
| Q：证书更新时提示“您的证书没有授权，请联系证书管理员” |
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| A：打开电脑桌面上的证书助手，查看有效期，如果已经是新的日期，则不需要再更新证书；如果是旧的日期，则联系本单位或上级主管单位的信息化部门进行授权，或拨打平台首页的客服电话。 |
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