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Q：在证书安装过程中出现错误提示“复制文件BCA_ALL.dll失败，
BCA_ALL.dll被浏览器或其他程序占
用，关掉其他程序后重试！” |
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| A：关闭所有的程序以及网页后，点击“重试”。 |
| Q：在证书安装过程中出现错误提示“Installxml
Err!”怎么办？ |
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A：将C:\Program
Files\Feitian\BJCA-ePass3000\bjcacsp11_3k_s.reg下的bjcacsp11_3k_s.reg文件拷贝到
C:\bjcacsp11_3k_s.reg下，双击reg文件即可。 |
| Q：登录应用系统时提示“口令错误！”怎么办？ |
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| A：登录证书服务平台进行证书解锁工作，同时联系证书管理员获取解锁授权码。 |
| Q：登录应用系统时提示“无此用户！”怎么办？ |
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| A：联系证书管理员，在应用系统里添加您的证书信息。 |
| Q：登录应用系统时提示“您的证书还有**天到期，请及时更新！”怎么办？ |
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| A：联系证书管理员，登录证书服务平台进行证书更新工作。 |
| Q：证书更新时提示“您的证书没有授权！”怎么办？ |
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| A：如果您已经进行过证书更新的操作，请直接使用证书登录；如果没有进行过更新，请联系证书管理员。 |
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